Dasar Privasi Sky Casino — Perlindungan Data Peribadi Malaysia

Pengenalan

Selamat datang ke Dasar Privasi Sky Casino. Dokumen ini menerangkan amalan privasi Sky Casino berkenaan pengumpulan, penggunaan, penyimpanan, dan perlindungan data peribadi semua pengguna platform kami di skycasino.wine.

Sky Casino komited sepenuhnya untuk melindungi privasi anda. Kami beroperasi selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian keselamatan antarabangsa yang diiktiraf. Bagi kami, kepercayaan anda adalah aset yang paling berharga — dan kepercayaan itu bermula dengan ketelusan dalam pengurusan data peribadi.

Dengan menggunakan platform Sky Casino — sama ada melalui laman web atau akses mudah alih — anda bersetuju bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar Privasi ini. Jika anda tidak bersetuju, sila hentikan penggunaan platform dengan segera dan hubungi kami untuk mendapatkan maklumat lanjut tentang pilihan yang ada.

Sky Casino tidak pernah dan tidak akan menjual data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan keuntungan. Data anda digunakan semata-mata untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini.

1. Data Peribadi yang Kami Kumpul

Sky Casino mengumpul pelbagai jenis data bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah kategori utama data yang mungkin kami simpan:

Data Pengenalan

Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan (MyKad), nombor telefon, alamat e-mel

Data Lokasi & Hubungan

Alamat kediaman di Malaysia, poskod, negeri, nombor telefon bimbit

Data Kewangan

Rekod deposit dan pengeluaran, kaedah pembayaran yang digunakan (TNG, GrabPay, DuitNow, FPX), jumlah transaksi dalam RM

Data Aktiviti Platform

Log permainan, sejarah taruhan sukan, permainan yang dimainkan, tempoh sesi, bonus yang digunakan

Data Teknikal

Alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, pelayar web, data kuki, log akses pelayan

Data Komunikasi

Rekod perbualan Live Chat, tiket sokongan, e-mel, maklum balas dan aduan

Sky Casino tidak mengumpul maklumat sensitif seperti data biometrik, rekod perubatan, atau kepercayaan agama. Kami juga tidak mengumpul data daripada kanak-kanak di bawah umur 18 tahun secara sedar.

2. Cara Kami Mengumpul Data

Data peribadi anda dikumpul melalui pelbagai cara semasa anda berinteraksi dengan platform Sky Casino:

1

Pendaftaran Akaun

Semasa anda mendaftar akaun Sky Casino, anda diminta untuk mengisi borang dengan maklumat peribadi asas seperti nama, e-mel, nombor telefon, dan tarikh lahir. Data ini dikumpul secara langsung daripada anda.

2

Proses Verifikasi KYC

Untuk memenuhi keperluan pematuhan KYC (Know Your Customer), Sky Casino mungkin meminta dokumen pengesahan identiti seperti salinan MyKad atau pasport Malaysia, bil utiliti, atau penyata bank bagi tujuan pengesahan alamat.

3

Aktiviti dalam Platform

Sistem Sky Casino secara automatik merekodkan aktiviti anda — termasuk log permainan slot, sejarah taruhan sukan Liga Super Malaysia, sesi live casino, dan penggunaan bonus — untuk tujuan operasi, keselamatan, dan penambahbaikan perkhidmatan.

4

Transaksi Kewangan

Apabila anda membuat deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow, Boost, ShopeePay, atau FPX (Maybank2u, CIMB Clicks), maklumat transaksi termasuk kaedah, jumlah dalam RM, dan masa transaksi direkodkan. Nombor akaun penuh tidak disimpan secara langsung oleh Sky Casino.

5

Kuki & Teknologi Penjejak

Pelayar web anda menghantar maklumat teknikal seperti alamat IP dan jenis peranti apabila mengakses Sky Casino. Kami juga menggunakan kuki dan teknologi yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan menganalisis penggunaan platform.

3. Tujuan Penggunaan Data Peribadi Anda

Sky Casino menggunakan data peribadi anda hanya untuk tujuan yang sah dan perlu. Berikut adalah tujuan-tujuan utama tersebut:

Operasi Akaun: Mewujudkan dan mengurus akaun anda, mengesahkan identiti, dan membolehkan akses ke semua ciri platform Sky Casino
Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit (via TNG, GrabPay, DuitNow, FPX dll.) dan pengeluaran dengan cepat dan selamat dalam mata wang RM
Sokongan Pelanggan: Menjawab pertanyaan, menyelesaikan aduan, dan memberikan bantuan teknikal melalui Live Chat, e-mel, dan WhatsApp
Pematuhan Undang-Undang: Memenuhi kewajipan di bawah PDPA Malaysia, peraturan AML (Anti-Money Laundering), dan keperluan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkaitan
Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, penggunaan berbilang akaun, aktiviti bot, dan ancaman keselamatan lain
Penambahbaikan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan pengalaman bermain, prestasi platform, dan reka bentuk antara muka
Pemasaran (dengan kebenaran): Menghantar maklumat tentang promosi, bonus baharu, dan tawaran istimewa Sky Casino — hanya jika anda telah memberikan kebenaran

Sky Casino tidak akan menggunakan data anda untuk sebarang tujuan lain tanpa memberitahu anda terlebih dahulu dan mendapatkan kebenaran yang sesuai.

4. Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

Sky Casino mengambil pendekatan yang sangat terhad dan berhati-hati dalam perkongsian data. Kami hanya berkongsi data peribadi anda dalam situasi berikut:

Pembekal Perkhidmatan Teknologi: Syarikat yang membantu mengoperasikan platform kami — termasuk pembekal hosting pelayan, pembekal permainan (seperti Evolution Gaming, Pragmatic Play), dan pembekal gateway pembayaran — menerima data minimum yang diperlukan sahaja dan terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat
Keperluan Undang-Undang: Apabila diwajibkan oleh perintah mahkamah, agensi penguatkuasaan undang-undang Malaysia, atau pihak berkuasa kewangan yang berkaitan, Sky Casino mungkin perlu mendedahkan maklumat tertentu
Pematuhan AML/KYC: Dalam kes yang memerlukan siasatan berkaitan pengubahan wang haram atau kecurigaan aktiviti kewangan haram, maklumat yang relevan mungkin dikongsi dengan pihak berkuasa yang berkenaan
Dengan Kebenaran Anda: Dalam mana-mana situasi lain, kami hanya akan berkongsi data anda jika anda telah memberikan kebenaran yang jelas dan nyata

Sky Casino tidak pernah menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data peribadi anda kepada syarikat pengiklanan, broker data, atau mana-mana pihak ketiga komersial untuk keuntungan kami.

5. Langkah-Langkah Keselamatan Data

Sky Casino melabur secara serius dalam keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tidak sah, kehilangan, atau penyalahgunaan:

Penyulitan SSL 256-bit

Semua komunikasi data antara pelayar anda dan pelayan Sky Casino disulitkan menggunakan piawaian TLS terkini

Pengesahan Dua Faktor

Ciri 2FA tersedia untuk semua akaun Sky Casino bagi lapisan keselamatan tambahan semasa log masuk

Pelayan Selamat Bersertifikat

Data disimpan di pusat data bersertifikat ISO 27001 dengan kawalan akses fizikal yang ketat dan sistem sandaran automatik

Pemantauan Ancaman 24/7

Sistem pengesanan ancaman automatik memantau aktiviti mencurigakan sepanjang masa dan memberikan amaran segera kepada pasukan keselamatan kami

Sekiranya berlaku pelanggaran data yang boleh menjejaskan hak atau kebebasan anda, Sky Casino berkomitmen untuk memberitahu anda dalam masa yang munasabah selaras dengan keperluan PDPA dan amalan terbaik industri.

6. Kuki & Teknologi Penjejak

Sky Casino menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejak yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda semasa melawat laman web.

Jenis kuki yang kami gunakan:

Kuki Penting (Wajib): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk, keselamatan akaun, dan keutamaan bahasa. Kuki ini tidak boleh dimatikan tanpa menjejaskan fungsi platform.
Kuki Prestasi: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan Sky Casino — halaman yang paling kerap dilawati, masa yang dihabiskan, dan ralat teknikal. Data ini dikumpul secara anonim.
Kuki Fungsional: Menyimpan keutamaan anda seperti bahasa (Bahasa Melayu), pilihan paparan, dan tetapan peribadi untuk memastikan pengalaman yang lebih lancar pada lawatan seterusnya.
Kuki Pemasaran (Dengan Kebenaran): Membolehkan kami menunjukkan iklan dan promosi yang lebih relevan berkaitan tawaran Sky Casino. Anda boleh menyahaktifkan kuki ini melalui tetapan pelayar anda.

Anda boleh mengawal atau memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda. Sila ambil perhatian bahawa memadam kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform Sky Casino.

7. Data Kewangan & Pembayaran

Sky Casino mengambil langkah khas untuk melindungi data kewangan anda memandangkan sifatnya yang sensitif. Berikut adalah cara kami menguruskan maklumat ini:

Semua transaksi deposit dan pengeluaran — sama ada melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, atau FPX (Maybank2u, CIMB Clicks) — diproses melalui gateway pembayaran pihak ketiga yang telah diperakui
Sky Casino tidak menyimpan butiran akaun bank penuh, nombor kad, atau kata laluan e-wallet anda secara langsung di pelayan kami
Rekod transaksi (jumlah dalam RM, tarikh, kaedah, status) disimpan untuk tujuan pematuhan undang-undang dan penyelesaian pertikaian
Untuk pengeluaran melebihi RM5,000, proses semakan pematuhan AML mungkin dijalankan sebelum transaksi diluluskan
Semua rekod kewangan disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang Malaysia

Pastikan anda sentiasa menggunakan kaedah pembayaran yang atas nama anda sendiri. Sky Casino tidak menerima deposit atau pengeluaran atas nama pihak ketiga sebagai langkah pencegahan penipuan.

8. Hak-Hak Anda Berkenaan Data Peribadi

Sebagai pengguna Sky Casino yang bermastautin di Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut di bawah PDPA 2010 dan dasar kami:

1

Hak Akses

Meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda

2

Hak Pembetulan

Meminta pembetulan data yang tidak tepat atau tidak lengkap

3

Hak Pemadaman

Meminta pemadaman data peribadi (tertakluk kepada keperluan undang-undang)

4

Hak Bantahan

Membantah pemprosesan data untuk tujuan tertentu, termasuk pemasaran langsung

5

Hak Had Pemprosesan

Meminta penghadan pemprosesan data dalam situasi tertentu semasa semakan dijalankan

6

Hak Mudah Alih Data

Menerima data anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan ke penyedia lain

Untuk menggunakan mana-mana hak ini, hubungi pasukan sokongan Sky Casino melalui e-mel di support@skycasino.wine. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja tanpa sebarang bayaran.

9. Tempoh Penyimpanan & Pemadaman Data

Sky Casino mematuhi prinsip "penyimpanan minimum" — kami hanya menyimpan data peribadi anda selama yang benar-benar perlu:

Data akaun aktif: Disimpan sepanjang akaun anda aktif dan untuk tempoh munasabah selepas penutupan akaun
Rekod transaksi kewangan: Disimpan minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang kewangan Malaysia
Log komunikasi sokongan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian
Data teknikal dan log: Disimpan selama 90 hari untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian masalah teknikal
Data pemasaran: Disimpan sehingga anda menarik balik kebenaran atau meminta pemadaman

Selepas tamat tempoh penyimpanan, data akan dipadam secara selamat atau dianonimkan supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan individu tertentu. Proses pemadaman dilakukan menggunakan kaedah yang mematuhi piawaian keselamatan antarabangsa.

10. Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

Sky Casino berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau perkembangan teknologi.

Apabila berlaku perubahan yang ketara, kami akan:

Mengemas kini tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini
Menghantar notifikasi kepada e-mel yang didaftarkan untuk perubahan yang signifikan
Memaparkan notis di halaman utama Sky Casino untuk tempoh yang munasabah

Penggunaan berterusan platform Sky Casino selepas perubahan Dasar Privasi diterbitkan bermakna anda bersetuju dengan terma yang telah dikemas kini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak semula dasar ini secara berkala.

11. Hubungi Kami Berkenaan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berkenaan Dasar Privasi Sky Casino atau pengurusan data peribadi anda, kami sedia mendengar:

E-mel Privasi

support@skycasino.wine

Respons dalam 24 jam

Live Chat

Tersedia 24/7

Respons < 3 minit

Berbahasa Melayu

Isnin–Ahad, 9am–12am

Kami berkomitmen untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 14 hari bekerja. Untuk isu-isu yang lebih kompleks, kami akan memberikan kemas kini kemajuan dalam tempoh 7 hari pertama.